Postup pro uplatnění reklamace

( pro zboží zakoupené přez internetové stránky www.JRC.cz, nebo www.GAMECZ.cz )

● Zásilku zabalte a zašlete na adresu :
Game Czech a.s. - Zásilková služba, Naskové 1100/3, 150 00 Praha 5

- zásilky dobírkou nebudou přijaty
- zboží zajistěte proti poškození, za případné poškození zásilky během přepravy neneseme zodpovědnost
- zboží ve vlastním zájmu pojistěte, za případnou ztrátu zásilky během přepravy neneseme zodpovědnost

● Zásilku označte viditelně nápisem REKLAMACE.

● K zásilce přiložte vyplněný průvodní list

- s popisem závady a kontaktem na Vás ( jméno, přijmení, adresa, email, telefonní číslo )
- s kopií dodacího listu
- se záručním listem ( v případě hardware )

* V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte na emailu reklamace@gamecz.cz, nebo na telefonním čísle 212 249 504.

Storno objednávky ze strany kupujícího

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme vás o dodržení níže uvedených podmínek:

● Kontaktujte nás na email reklamace@gamecz.cz se žádostí o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a svým číslem účtu či adresou pro vrácení peněz

● Pokud jste již zboží obdrželi a převzali, zašlete nám jej zpět na adresu :
GAME CZECH a.s. - Zásilková služba, Naskové 1100/3, 150 00 Praha 5

- zboží musí být neporušené v originálním obalu tak, aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům
( tzn. zboží nesmí být vůbec vybaleno )
- vracíme vám pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné,
- v případě softwaru s obsahem autorského díla nesmí být zboží vůbec otevřeno.

- zásilky dobírkou nebudou přijaty
- zboží zajistěte proti poškození, za případné poškození zásilky během přepravy neneseme zodpovědnost
- zboží ve vlastním zájmu pojistěte, za případnou ztrátu zásilky během přepravy neneseme zodpovědnost

● Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet.

● V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

* V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte na emailu reklamace@gamecz.cz, nebo na telefonním čísle 212 249 504.

Dodací a platební podmínky

Veškeré tituly objednané v internetovém obchodě doručujeme v průměru do 2 pracovních dnů od zadání závazné objednávky. Někdy se však může stát, že některé tituly jsou dočasně vyprodány i u dodavatelů (popř. u výrobce), a tudíž nejsou v daném časovém termínu dostupné.

Pokud je ve Vaší objednávce jeden či více titulů, které nebyly vydány (předobjednávka), bude Vaše objednávka automaticky rozdělena.

Předobjednaný titul Vám bude dodán zdarma na naše náklady.

Zboží zatím zasíláme pouze zákazníkům v ČR.

Zboží je zasíláno

Českou poštou na dobírku - Obchodní balík, doba dodání 1-2 pracovní den od vyřízení objednávky.
Zboží zaplatíte při převzetí balíku od pracovníka České pošty. Při nezastižení Vám nechá ve schránce lísteček, díky němuž si společně s dokladem totožnosti (občanka nebo pas) můžete balík na "Vaší" poště vyzvednout, zásilka je uložena po dobu 7 dnů. Zboží v tomto případě zaplatíte při převzetí balíku přímo na dané poště u přepážky. V případě nevyzvednutí zboží, se balík se zbožím vrací zpět.

Expresní službou PPL na dobírku, doba dodání "24 hodin" (společnost PPL doručuje zásilky pouze v pracovních dnech) od vyřízení objednávky. Na uvedené adrese je potřeba být mezi 8:00-18:00 hodinou, dále je též nutné uvést vaše telefonní číslo.
Zboží zaplatíte při převzetí balíku od pracovníka přepravní společnosti PPL. Při nezastižení Vám PPL zkusí zásilku doručit i následující pracovní den. Jakmile Vás ani při druhém pokusu nezastihne, se balík se zbožím vrací zpět.

Převodem – po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o doručení, který bude obsahovat potřebné údaje (č. účtu, variabilní symbol a částku). V den, kdy bude požadovaná částka na našem účtu přijata, zboží odešleme doporučeně Českou poštou a zákazníka o této skutečnosti vyrozumíme e-mailem. Převod peněz mezi bankami trvá většinou 2-3 dny.
Objednané zboží vám zde bude zablokováno po dobu 2 týdnů, v případě, že nebude v této lhůtě částka v plné výši převedena na náš účet, bude objednávka stornována.

Osobní odběr – osobní převzetí v Naskové 3 po předchozí e-mailové či telefonické domluvě, v objednávce je potřeba uvést tel. kontakt, platba v hotovosti i platební kartou.
Objednané zboží vám zde bude zablokováno po dobu jednoho týdne, v případě, že nebude v této lhůtě zboží vyzvednuto, bude objednávka stornována.

K vaší objednávce bude přiložen dodací list, fakturu zasíláme dodatečně na požádání. Všechny ceny jsou udány včetně DPH.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její části, po upozornění kupujícího, rovněž v případě, kdy nedojde k uhrazení zboží do 7 kalendářních dnů od potvrzení objednávky ze strany prodávajícího v případě výběru platby převodem, rovněž tak v případě, že po upozornění kupujícího nedojde k vyzvednutí objednávky při výběru způsobu platby "osobní odběr".